Пазаруване в сайта, доставка и връщане- текста е копиран от общите условия

Доставка:
Приблизителното време за доставка за различните страни е различно.
За България обикновено е между 1-5 работни дни.
За ЕС и ЕИП е между 3-10 дни
За Останалата част от света е 10-45 дни

Поръчки на налични стоки се изпращат и доставят без особености. Ако сте поръчали продукт, който се изработва само със заявка наш представител ще се свърже с вас за да уточните и потвърдите поръчката. Срока за изработка на такава поръчка е описана в описанието на продукта, като е при възможност ще бъде изпълнена в максимално кратки срокове и ще Ви бъде изпратена. Ако сте поръчали продукт, който не е наличен, ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.

Доставките в България се осъществяват с куриерскa фирмa Speedy, а при възможност можем да предложим и лично предаване. Можем да изпратим Вашата пратка до офис на Speedy, автомат за доставка или доставка до адрес. Пратката се изпраща с наложен платеж, като стойността на наложения платеж е сумата от поръчката + цената на доставката. Ако е платено онлайн тогава я изпращаме и не се дължи нищо допълнително.

Доставки извън тереторията на страната се изпращат с различни куриери, в зависимост кой куриер предлага най-добро доставно време в рамките на избраната доставна ценова опция.

Пратки изпратени в рамките на България: Нашите пратки се изпращат с услугата ‘Преглед и тест’. Съветваме Ви, при получаване на поръчката си, преди да заплатите, винаги да отваряте и проверявате дали всички стоки са здрави. При установяване на повредена стока, трябва да съставите протокол за повреда, в присъствието на куриера или в офиса на куриерската фирма. Само по този начин имате възможност да докажете, че стоката е била повредена по време на транспортирането, за да бъде заменена с нова.

Пратки изпратени извън рамките на България: Нашите пратки се изпращат с услугата ‘Преглед и тест’. Съветваме Ви, при получаване на поръчката си, преди да заплатите, винаги да отваряте и проверявате дали всички стоки са здрави. При установяване на повредена стока, трябва да съставите протокол за повреда, в присъствието на куриера или в офиса на куриерската фирма. Само по този начин имате възможност да докажете, че стоката е била повредена по време на транспортирането, за да бъде заменена с нова.

Право на връщане

Ако не сте доволни от получената стока, Вие имате правото да я върнете в 14-дневен срок от датата на получаването ѝ. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната опаковка, без механични повреди, съпроводена с всички документи и аксесоари, с които е била получена. Ако тези изисквания са изпълнени, ние ще Ви върнем парите. Разходите по транспорта са за сметка на купувача освен в случаите, когато стоката е дефектна или сгрешена.

Моля, имайте предвид, че не можем да приемем продукти, които са били изработени по поръчка, със специфични размери, цветове или материали, както и продукти, които са били повредени от Вас

Oтказ от направена поръчка и възстановяване на суми във връзка с извършени плащания с банкова карта. Отказ от поръчка е възможен за продукти в наличност, които не са били изпратени вече по куриер. Отказ от поръчка изпълняване по заявка е възможно само ако все още не е започнато изпълнение на поръчката. Отказ от изпратена или частично изпълнена поръчка е възможно, но направените разходи ще бъдат приспаднати от сумата за връщане.

В случай, че плащането е направено с банкова карта възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 14 дни.

Поръчки изпълнявани със заявка или налични артикули на които се добавят неща по желание на клиента:

Поради това, че повечето продукти в сайта са единствена бройка или се изработват след заявка Вие ще получите уникален артикул. Ако желаете да се свържете с нас преди да направите специфична поръчка за повече бройки, да добавите нещо по наличен артикул или да поръчате артикул изработван само по зявка можете да попълните анкетата приложена в обявата или да ни пишете на имейл и ние ще се свържем с Вас. В повечето случаи, това което искате може да се изработи в срок от 2÷20 дни . Трябва да имате предвид това, че продукта, който виждате на снимката е уникален, което означава, че може да има разлики при повторната му направа.

20crafts.com си запазва правото да откаже поръчки по своя собствена преценка.